Ci auguriamo che il tuo acquisto abbia soddisfatto le tue aspettative! Tuttavia, se preferisci cambiare la taglia, il colore, il modello o richiedere il rimborso non preoccuparti, noi di Hyb siamo qui per guidarti nella procedura di reso!
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POSSO RENDERE IL MIO ACQUISTO?
Sì, hai la possibilità di cambiare idea e rendere tutto o parte del tuo acquisto, qualora il prodotto acquistato non sia di tuo gradimento o desideri cambiare la taglia, il colore o il modello. Il Consumatore privato ha il diritto di esercitare, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, il diritto di recesso. Il Consumatore, per esercitare il suddetto diritto di recesso, dovrà rispettare le seguenti condizioni:
- Il soggetto richiedente deve essere un consumatore privato e non titolare di partita IVA;
- I prodotti da rendere devono essere rispediti ad Hyb intatti, completi di ogni loro parte, non utilizzati né lavati, muniti di cartellino (attaccato al capo così come ricevuto), all'interno dei propri imballi originali Hyb, non rovinati. I nostri prodotti sono di qualità, aiutateci a mantenerla tale per potervi offrire il miglior servizio possibile, grazie!
- I prodotti resi devono essere rispediti ad Hyb in un’unica spedizione;
- Tutte le spese di ritorno merce saranno a carico del Cliente, mentre la nuova spedizione sarà a carico di Hyb.
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QUANTO TEMPO HO PER POTER RENDERE?
Per poter rendere il tuo acquisto hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco.
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COSA POSSO RICHIEDERE?
Effettuando il reso potrai richiedere:
- Un cambio taglia, colore oppure cambio modello (purché il nuovo modello richiesto sia di pari importo a quello reso).
- Un buono di pari valore al prodotto reso, da spendere nel nostro Store per qualsiasi altro prodotto Hyb. Il buono non avrà scadenza e si applicherà al nuovo carrello decurtandone l'importo.
- Il rimborso della merce resa.
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COME DEVO PROCEDERE PER EFFETTUARE IL RESO?
1) All’interno del pacco che hai ricevuto è presente il “Modulo Reso e Rimborso”. Nel caso in cui non ci fosse o lo avessi smarrito, non preoccuparti! Invia una mail a support@hybstore.com e te ne forniremo una copia in formato PDF da poter stampare.
2) Compila il fronte del Modulo Reso inserendo tutti i dati richiesti, in base all’azione che desideri effettuare.
3) Insieme ai capi da rendere, inserisci anche il Modulo Reso compilato e spedisci il pacco al seguente indirizzo: Hyb, Via Gorizia 148/B, 10137 Torino – Italia.
4) Non appena Hyb riceverà il tuo reso e avrà verificato che i capi siano intatti e idonei, si adopererà per effettuare il cambio merce, inviarti il buono o effettuare il rimborso.
NB: Se hai acquistato con pagamento in contrassegno, i tempi per il cambio merce/creazione buono/rimborso saranno più lunghi, in quanto Hyb dovrà prima attendere l’importo dallo Spedizioniere.
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COME FUNZIONA IL RESO DI UN ORDINE CHE INCLUDE IL CAPO OMAGGIO?
Se il tuo ordine include il capo omaggio (ovvero il prodotto Hyb che ottieni gratuitamente con una spesa minima di 79€) e desideri effettuare il reso, oltre a dover rispettare le condizioni presenti all’interno di questa pagina, tieni anche presente che:
- In caso di richiesta di rimborso, SE il/i capo/i che stai rendendo fa/fanno scendere l’importo totale del tuo ordine sotto i 79€, dovrai allora spedire indietro anche il capo omaggio.
- In caso desideri cambiare il capo omaggio, potrai effettuare il cambio taglia dello stesso identico capo oppure potrai cambiarlo con un altro appartenente alla lista “capi omaggio”.
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A CHI DEVO SPEDIRE IL RESO?
E’ necessario spedire gli articoli da rendere (in un’unica spedizione) al seguente indirizzo: Hyb, Via Gorizia 148/B, 10137 Torino – Italia.
Ti ricordiamo che tutte le spese di ritorno saranno a tuo carico mentre la nuova spedizione sarà a nostro carico.
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COME RICEVERO’ IL RIMBORSO DEL MIO RESO?
- Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto on-line.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre i 30 giorni successivi alla ricezione del reso.
- Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Se hai pagato alla consegna, ti chiediamo quindi di inserire nel Modulo Reso un IBAN con intestatario. Ricordiamo che i rimborsi provenienti da pagamento in contrassegno necessiteranno di tempi più lunghi in quanto l'Azienda riceve l'importo dallo Spedizioniere 10/15 giorni lavorativi dopo la consegna merce al cliente. Pertanto, Hyb effettuerà il rimborso solo dopo aver incassato l'importo.
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POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIFFERENTE DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ACQUISTO ONLINE SUL SITO?
No, il rimborsò verrà sempre effettuato sulla stessa carta di credito/conto PayPal/Satispay utilizzati per l'acquisto on-line.
Ti ricordiamo inoltre di controllare l’idoneità della merce all’arrivo del pacco e a far tempestivamente presente ad Hyb eventuali problemi circa il pacco o i prodotti ricevuti, allegando foto o video.
Per maggiori informazioni consulta sul nostro Sito la pagina Privacy & Cookie Policy oppure contattaci via email all’indirizzo support@hybstore.com.
Grazie e a presto!
Hyb Staff
