Resi e rimborsi

Ci auguriamo che il tuo acquisto abbia soddisfatto le tue aspettative! Tuttavia, se preferisci cambiare la taglia, il colore, il modello o richiedere il rimborso/buono non preoccuparti, noi di Hyb siamo qui per guidarti nella procedura di reso!

  • POSSO RENDERE IL MIO ACQUISTO?

    Sì, hai la possibilità di cambiare idea e rendere tutto o parte del tuo acquisto, qualora il prodotto acquistato non sia di tuo gradimento o desideri cambiare la taglia, il colore o il modello.

    Il Consumatore privato ha il diritto di esercitare, entro 14 giorni dalla data di ricezione di tutto il proprio ordine, il diritto di recesso. Il Consumatore, per esercitare il suddetto diritto di recesso, dovrà rispettare le seguenti condizioni:
    - Il soggetto richiedente deve essere un consumatore privato e non titolare di partita IVA;
    - I prodotti da rendere devono essere rispediti ad Hyb intatti, completi di ogni loro parte, non utilizzati né lavati, muniti di cartellino (attaccato al capo così come ricevuto), all'interno dei propri imballi originali Hyb, non rovinati. I nostri prodotti sono di qualità, aiutateci per favore a mantenerla tale per potervi offrire sempre il miglior servizio possibile, grazie!
    - I prodotti resi devono essere rispediti ad Hyb in un’unica spedizione;
    - Tutte le spese di ritorno merce ad Hyb saranno a carico del Cliente, mentre la nuova spedizione sarà a carico di Hyb.

  • QUANTO TEMPO HO PER POTER RENDERE?

    Per poter rendere il tuo acquisto hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione di tutto il tuo ordine (potrebbe capitare, infatti, che riceverai il tuo ordine diviso in due tempi diversi quindi in due pacchi diversi).

  • COSA POSSO RICHIEDERE RENDENDO L'ORDINE RICEVUTO?

    Effettuando il reso potrai richiedere:
    - Un cambio taglia, cambio colore oppure cambio modello (purché il nuovo modello richiesto sia di pari importo a quello reso);
    - Un buono di pari valore al prodotto reso, da spendere nel nostro Store per qualsiasi altro prodotto Hyb;
    Il buono non avrà scadenza e si applicherà al nuovo carrello decurtandone l'importo. Riceverai il buono direttamente sulla email fornita in fase d’acquisto;
    - Il rimborso della merce resa.

  • COME DEVO PROCEDERE PER EFFETTUARE IL RESO?

    1) All’interno del pacco che hai ricevuto è presente il “Modulo Reso e Rimborso”. Nel caso in cui non ci fosse o lo avessi smarrito non preoccuparti! Invia una mail a support@hybstore.com e te ne forniremo una copia in formato PDF da poter stampare e compilare.
    2) Compila il fronte del Modulo Reso inserendo tutti i dati richiesti, in base all’azione che desideri effettuare (Cambio ordine / Richiesta buono / Richiesta rimborso).
    3) Assieme ai capi che intendi rendere, inserisci anche il Modulo Reso compilato e spedisci il pacco al seguente indirizzo: Hyb, Via San Marino 129 10137 Torino – Italia.
    4) Non appena Hyb riceverà il tuo reso e avrà verificato che i capi siano intatti e idonei, si adopererà per effettuare il cambio merce, inviarti il buono o effettuare il rimborso.

  • A CHI DEVO SPEDIRE IL RESO?

    E’ necessario spedire gli articoli da rendere ad Hyb (in un’unica spedizione) al seguente indirizzo:
    Hyb,
    Via San Marino 129
    10137 Torino – Italia.

  • Ti ricordiamo che tutte le spese di ritorno merce ad Hyb saranno a tuo carico mentre la nuova spedizione in tuo favore (quella con il cambio merce effettuato) sarà a nostro carico.

  • COME RICEVERO’ IL RIMBORSO DEL MIO RESO?

    - Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto on-line (ad esempio: se hai pagato tramite PayPal, riceverai il rimborso sul tuo conto PayPal).
    - Per gli ordini pagati tramite Bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Se hai quindi pagato con tale modalità, ti chiediamo cortesemente di inserire nel Modulo Reso un IBAN con intestatario.

    Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre i 30 giorni successivi alla ricezione del reso.

  • POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIFFERENTE DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ACQUISTO ONLINE SUL SITO?

    No, il rimborsò verrà sempre effettuato sulla stessa carta di credito/PayPal/Satispay/AmazonPay/ApplePay o comunque sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto sul nostro Sito.

    Ti ricordiamo inoltre di controllare l’idoneità della merce all’arrivo del pacco e a far tempestivamente presente ad Hyb eventuali problemi circa il pacco o i prodotti ricevuti, allegando foto e/o video.

    Qualora riscontrassi problematiche circa il pacco ricevuto (come ad esempio busta squarciata), ti preghiamo di non buttare via la busta/involucro ricevuto e di contattarci il prima possibile.

    Per maggiori informazioni consulta sul nostro Sito la pagina Privacy & Cookie Policy oppure contattaci via e-mail all’indirizzo support@hybstore.com.

    Grazie e a presto!
    Hyb Staff