PAGAMENTO ANCHE IN CONTANTI

Ci auguriamo che il tuo acquisto abbia soddisfatto le tue aspettative! Tuttavia, se desideri cambiare la taglia, il colore, il modello o richiedere il rimborso non preoccuparti, noi di Hyb siamo qui per guidarti nella procedura di reso!

  • POSSO RENDERE IL MIO ACQUISTO?

    Sì, su www.hybstore.com hai la possibilità di cambiare idea e rendere tutto o parte del tuo acquisto, qualora il prodotto acquistato non sia di tuo gradimento o desideri cambiare la taglia o il colore.

    Il Consumatore privato ha il diritto di esercitare, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, il diritto di recesso.
    Il Consumatore, per esercitare il suddetto diritto di recesso, dovrà rispettare le seguenti condizioni:
    - Il soggetto richiedente deve essere un consumatore privato e non titolare di partita IVA;
    - I prodotti da rendere devono essere rispediti all’Azienda intatti, completi di ogni loro parte, non utilizzati né lavati, muniti di etichetta, all'interno dei propri imballi trasparenti originali Hyb, non rovinati. I nostri prodotti sono di qualità, aiutateci a mantenerla tale per potervi offrire il miglior servizio possibile, grazie!
    - I prodotti resi devono essere rispediti ad Hyb in un’unica spedizione;
    - Tutte le spese di ritorno saranno a carico del Cliente, mentre la nuova spedizione sarà a carico di Hyb.

  • QUANTO TEMPO HO PER POTER RENDERE?

    Per poter rendere il tuo acquisto hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco.

  • COSA POSSO RICHIEDERE?

    Effettuando il reso potrai richiedere:
    - Un cambio taglia, colore o modello di pari importo.
    - Un buono di pari valore al prodotto reso, da spendere nel nostro Store per qualsiasi altro prodotto Hyb. Il buono non avrà scadenza e si applicherà al nuovo carrello decurtandone l'importo.
    - Il rimborso della merce resa.

  • COME DEVO PROCEDERE PER EFFETTUARE IL RESO?

    1) All’interno del pacco che hai ricevuto è presente il “Modulo Reso e Rimborso”. Nel caso in cui non ci fosse o lo avessi smarrito, non preoccuparti! Contattataci su WhatsApp al numero +39 348 75 56 973 oppure inviaci una mail a support@hybstore.com e te ne forniremo una copia in formato PDF da poter stampare.
    2) Compila il Modulo Reso inserendo tutti i dati richiesti, in base all’azione che desideri effettuare.
    3) Inserisci il Modulo Reso all’interno del pacco e spediscilo al seguente indirizzo: Hyb, Via Gorizia 148/B, 10137 Torino – Italia.
    4) Non appena Hyb riceverà il tuo reso e avrà verificato che i capi siano intatti, si adopererà per effettuare il cambio merce, inviarti il buono o effettuare il rimborso.
    NB: Se hai acquistato con pagamento in contrassegno, i tempi per il cambio merce/ creazione buono/rimborso saranno più lunghi, in quanto Hyb dovrà prima attendere l’importo dal Vettore.

  • A CHI DEVO SPEDIRE IL RESO?

    Puoi inviare gli articoli da rendere (in un’unica spedizione) al seguente indirizzo: Hyb, Via Gorizia 148/B, 10137 Torino – Italia.
    Ti ricordiamo che tutte le spese di ritorno saranno a tuo carico mentre la nuova spedizione sarà a nostro carico.

  • COME RICEVERO’ IL RIMBORSO DEL MIO RESO?

    - Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto on-line. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre i 30 giorni successivi alla ricezione del reso.
    - Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Se hai pagato alla consegna, ti chiediamo quindi di inserire nel Modulo Reso un IBAN con intestatario.
    Ricordiamo che i rimborsi provenienti da pagamento in contrassegno necessiteranno di tempi più lunghi in quanto l'Azienda riceve l'importo dallo Spedizioniere 10/15 giorni lavorativi dopo la consegna merce al cliente. Pertanto, Hyb effettuerà il rimborso solo dopo aver incassato l'importo.

  • POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIFFERENTE DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ACQUISTO ONLINE SUL SITO?

    No, il rimborsò verrà effettuato sulla stessa carta di credito o sul conto PayPal che sono stati utilizzati per l'acquisto on-line.

    Per maggiori informazioni consulta la nostra privacy policy o contattaci su WhatsApp al numero +39 348 75 56 973 oppure via mail all’indirizzo support@hybstore.com .

    Grazie e a presto!
    Hyb Staff

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